よくある質問

買取価格について

店頭と宅配では、査定金額が変わりますか?

どちらを選んでいただいても、査定額に変動はございません。

査定金額を高くする基準は何ですか?

新作や人気モデル、状態の良いアイテムは査定価格がUPします。
汚れ等がある場合は、事前にクリーニングなどでお手入れをしていただくと
高査定になる場合もございます。

弊社では、目立った汚れでなければ、大幅に減額することはございませんので、
ご安心下さい。

季節外の商品は、買取してもらえますか?

もちろん、お買取させていただきます。

ボロボロの状態でも買取ってもらえますか?

状態にもよりますが、1点1点にお値段を付けて、お買取させていただきます。

ただし、ダメージの状態によっては、お買取できない場合がございますので、
ご了承下さい。

付属品がない品物も買取ってもらえますか?

はい。大丈夫です。
付属品がある場合、査定金額がUPすることもございます。
ただし、CELINE以外のブランドで付属品がない場合は、お買取できない場合もございます。

洋服などは査定に出す前に、クリーニングは必要ですか?

必ずしも必要ではございません。
少しでも状態が良いお品物の方が、高価買取が期待できますので
事前に、クリーニングなどでお手入れされることをオススメ致します。

ただし、汚れやニオイ等が著しいお品物に関しては、お買取致しかねます。

買取サービスについて

身分証の提示は、どうして必要なのですか?

古物営業法第15条により、買取には身分証明書(免許証・保険証・パスポート)のコピーの提示が必要となります。
古物営業法はこちら
ご用意いただき身分証は下記の通りとなります。
・運転免許証 ・住民票(原本のみ有効)
・健康保険証  ・パスポート
・年金手帳  ・住民基本台帳カード
・学生証(写真付きのみ)・外国人登録証明書
※有効期限内のもので、現住所が記載されているものに限る

住所変更などの確認の為、2回目以降のご利用でも身分証の提示をお願いしております。

宅配買取では、内容・金額に関わらず身分証のコピーをご提出していただきます。
(売買が成立しない場合は、お品物と一緒に身分証等もご返却致します。)

未成年でも利用可能ですか?

古物営業法によって、宅配買取のご利用は18歳以上に限られております。
18歳未満の方によるお申し込みはお受けできませんので保護者の方よりお申し込みをいただく事になります。

CELINE以外のブランドでも買取対象ですか?

まずは一度、お電話かメールにて弊社までお問い合わせください。
お取り扱いが可能かお調べして迅速にお応えさせていただきます。

本物か偽物かの鑑定をしてもらえますか?

弊社はブランドの真贋鑑定機関ではございませんので、本物・偽物かの鑑定は一切行っておりません。
また、弊社規定外の為にお買取できなかったお品に関しましても、独自の買取基準に則ったものとなりますので、買取不可=偽物ということではございません。

家族に内緒なのですが…

大丈夫です。
お申し込みの際に、担当者へ内緒の旨をお伝えください。
ご連絡は、携帯電話かメールにてご返答させていただきます。
お荷物の返送も、受取日・時間指定が可能です。

プリンターがないので申込書を印刷できないのですが…

ファックスでお送りするか郵送となります。

一度の買取点数に制限はありますか?

お買取り点数に制限はございません。
一点から何点でもお買取りさせていただきます。

査定してもらいたい品物が大量にあるのですが…

個人の方でも法人様でも大歓迎です。
特に宅配買取でしたら全国どこらからでもご利用いただけます。
発送に必要な資材一式をセットにした無料の宅配キットもご用意しておりますので、
お気軽にお問い合わせ下さい。
箱が複数になってもOK! 送料は、弊社が負担しますので、ご安心ください。

海外からの買取はしてもらえますか?

申し訳ございません。
海外からの対応は、しておりません。

ダイレクトメール等の郵便物は送られてきますか?

お申込書に、ダイレクトメール等の受取記入欄がございます。
ご希望されないお客様へは、お送りしませんので、ご安心ください。

店頭買取について

まずは、査定だけしてもらいたいのですが…

はい。
無料で対応させていただいておりますので、お気軽にご来店ください。

買取が成立した場合、その場で現金の受取は可能ですか?

店頭買取の場合は、その場で現金でお支払い致します。
ただし、高額の場合は、お振込みでの対応となる場合もございます。

査定に掛かる時間はどれぐらいですか?

お品物1点につき、5分程度となります。
お品物が大量の場合は、お時間に余裕を持って、ご来店ください。

お店の営業時間を教えてください

10:00から18:00まで営業しております。(定休日:日、月、祝)

車で店舗へいきたいのですが…

店舗に駐車場はございません。
店舗横のタイムズ今津南駐車場をご利用ください。
駐車券をご提示いただければ、査定点数に応じて回数券をお渡し致します。
・1~3点  30分無料
・4~8点  1時間無料
・8点以上  2時間無料

宅配買取について

すぐに送ってもいいですか?

下記の場合、査定・買取をお受けできません。
・買取を行っていない商品、取扱外商品
・必要書類(身分証など)がご用意できていない場合
・18歳未満の方のお申し込み

お手数ですが、発送前に必ず弊社へお問合せください。
確認なく発送されますと、着払いの場合 受け取り拒否を致します。
(そのままお返しとなるので、往復の送料が配達業者より、お客様へ請求されます。)

宅配キットって?

弊社でご用意させていただいている、宅配買取用の梱包材一式となります。
内容はダンボール(S/M/L)、緩衝材、着払伝票、買取申込書となります。
無料となりますので、梱包材をご用意いただけないお客様はお気軽にお申し込みください。

宅配キットは、どれぐらいで到着しますか?

原則、お申し込み日の当日に発送させていただきます。
ただし、発送業務時間外や大型連休中のお申し込みの場合は、翌営業日の発送となります。
キット発送後に、確認の為メールでご連絡させていただいております。

品物を送る時の送料はどうなりますか?

着払いでお送りください。
宅配買取においてキャンセル時(一部返却の場合)の返送料も含めお客様に費用をご負担いただくことはありません。
※例外として弊社規定外品、取扱外のお品や全品返却の場合は、送料をお客様負担でご返却させていただいております。あらかじめご了承ください。

電話で簡易査定してもらえますか?

初めて、当店をご利用される方はお品物をお送りください。
2回目以降のお客様は、お電話にて簡易査定をさせていただくことも可能です。
ただし、あくまでも簡易査定での価格となりますので、必ずしもお約束できる価格ではございません。

査定には、お金が掛かりますか?

いいえ。お金は一切掛かりません。
とりあえず、金額だけ知りたい・・・という方もぜひお気軽にお問合せください。

査定結果は、どうやって教えてくれますか?

メール又は電話にて結果をご連絡させていただいています。
お申込みの際、又は買取申込書にご希望のご連絡方法をお教えください。

品物を送る場合は、1品ごとに個包装した方がいいですか?

まとめてお送りください。
ただし、壊れやすいもの(付属のブローチなど)がある場合は、
緩衝材などをご利用ください。

発送は、どの運送会社でも大丈夫ですか?

はい。どちらの運送会社でも大丈夫です。

査定金額の返事はいつまでOK?

査定価格をお伝えした日を含む2週間が有効期限となります。
すぐにお返事をいただかなくても、有効期限内でしたら査定額でお買取させていただきますが期限が過ぎた場合、価格に変更がある可能性もございます。
尚、大型連休をはさむ場合は、期日が変更となります。
査定額のご連絡の際に、担当者より有効期日をお伝え致します。

査定結果の連絡が来ないのですが…?

携帯メールでドメイン指定や迷惑メール設定で、メールが届かない事が多くございますので設定変更をお願いします。
査定結果は、お電話でも対応させていただいております。

3日以上返信がない場合は、システム上のトラブルが予想されますので、お電話にてお問合せ下さい。

査定結果に納得できない場合、キャンセルは可能ですか?

お客様のご負担なくご返却させていただきます。
ただし、全品返却の際には、送料をお客様にご負担していただきます。

一部の品物だけキャンセルしたいのですが…

はい。大丈夫です。
複数お送りいただいた中から1点のみ買取という形でも対応できます。
返送の場合も送料は弊社が負担しますので、ご安心ください。

買取をお願いした場合、どのように支払ってくれますか?

指定口座へのお振込み・ネットバンク・現金書留でお支払いすることが可能です。

振込名義人と申込者が異なる場合はどうしたらいいですか?

弊社では、買取お申し込み者様とお支払い先のご名義は同一名義でお願いしております。

その他のよくある質問

個人情報の管理は大丈夫ですか?

個人情報保護法に基づき個人情報は厳格に管理いたしております。
ご呈示・ご提出して頂きました本人確認書類の種別・番号などにつきましては、
お客様の個人情報とともに古物営業法に従い、古物台帳として保管・管理し、取扱も同等とします。

お店に電話をしても誰も出ないのですが?

接客などでスタッフ全員ではらっている可能性がございます。
大変恐縮ですが、少し時間を置いてお電話いただければ幸いです。
または、折り返しお電話をさせていただくこともございます。

宅配買取のご利用上の注意

  • ※同アイテム・同カラーでもサイズによりご査定金額が異なる場合がございます。
  • ※18才未満の方、高校生の方はお取引できません。
  • ※傷・汚れ・シミ等でお断りする場合がございます。
  • ※ご商談成立後、お振込み(着金)までに少々お時間が掛かりますが、成立後の内容変更は一切受け付けませんので、ご理解の程よろしくお願いします。